08:30  NETWORKING  BREAKFAST​

09:30  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

ELSA COSTA, Managing Director, EBM

​09:35  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

CARLOS RICCI, Regional Motor Expert Latam

TÉCNOLOGÍA Y ESCALABILIDAD

09:45 PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

La Intrincada Relación entre la Manufactura de Automóviles y la Industria de Seguros

Colaboración estratégica estos dos sectores interconectados para aprovechar las tecnologías emergentes para avanzar un futuro donde la seguridad y la protección sean prioridades

• Innovaciones tecnológicas en la producción automotriz – para promover la sostenibilidad, la eficiencia energética y la seguridad
• Tendencias y cambios en la industria de seguros en respuesta a las demandas del mercado y la evolución tecnológica de autos
• Impacto de la tecnología automotriz en las tarifas de seguros, evaluación de riesgos, tasas e incrementos en el costo de reparaciones y restitución de siniestros de autos
• Utilización de datos y análisis avanzados para mejorar la evaluación de riesgos y la gestión de reclamaciones
• Desarrollo de productos y servicios innovadores que aborden las necesidades emergentes de los clientes en términos de seguridad y protección
  

JOSÉ MANUEL MERCADO, Central America CRB Leader / Regional Industry Leader LATAM Technology, Media & Telecommunications, WTW

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y EFICIENCIA OPERATIVA

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10:20 PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Valor Agregado con Transformación de Costos y Gastos

JORGE ALBERTO VARGAS, Former VP Finance & Statutory Director (Financial Reporting & Controls, Regulatory Compliance), LIBERTY MUTUAL INSURANCE

​10:55  NETWORKING COFFEE BREAK
Haga networking y visite también los stands en la zona donde se servirá el coffee break. Los productos y servicios en exhibición pueden resultar extremadamente útiles para acelerar su negocio. ¡No pierda esta oportunidad!

INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI)

11:25  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Customer Experience + AI = Lealtad de Clientes 

• El advenimiento de la Inteligencia artificial y su reciente democratización – las oportunidades cada vez mas evidentes para las insurtechs y las aseguradoras

• El UW, el servicio post venta y los siniestros – las primeras puntas de lanza en un mundo de seguros cada vez mas abierto a la innovación, propia, adquirida o alquilada

• Breve recuento de los principales jugadores hoy y la potencia que es viable a través de un AI económico

IRAHAM SALDAÑA SÁENZ, Customer Experience Director, LATAM, CHUBB

INVERSIÓN Y COMPROMISO CON INSURTECHS / STARTUPS

12:00  PANEL DE DISCUSIÓN – CASOS PRÁCTICOS

Cómo las Insurtechs Pueden Ayudar a Generar Confianza y Recrear Relaciones Positivas y Duraderas con Sus Clientes 

Permitir una experiencia de seguro de auto altamente competitiva e ininterrumpida para los clientes, mientras se ofrece un modelo de entrega rentable y con aversión al riesgo para las aseguradoras

• Como, cuando y porque llegaron ustedes al Negocio Insurtech? ¿Que oportunidades vieron?

• Cuales son las principales Insurtechs que ven ustedes en su región (y su propuesta de valor agregado para los distintos actores del negocio)

• Para una aseguradora y/o para un bróker ¿cuales son los principales retos al trabajar en alianza con una insurtech? ¿Las insurtech son amigos/socios o potencialmente enemigos? 

• ¿Realmente el cambio digital es imprescindible siempre, en todo negocio, en todo canal? ¿O hay veces que no es tan necesario o conveniente? 

• ¿Cómo saber cuándo desarrollar internamente o implementar una solución de un tercero (insurtechs) «Estrategia Build or Buy”?

• ¿Cómo ven el negocio del futuro de autos y que role tendrán las insurtech en esa nueva realidad?

Líder:
CARLOS RICCI, Regional Motor Expert Latam

Participantes:
IRAHAM SALDAÑA SÁENZ, Customer Experience Director, LATAM, CHUBB
MARCEL FORT, Former Chief Executive Officer, Perú y Ecuador, ASEGURADORA Y GRUPO FINANCIERO
ANA VARGAS, Director Autocompara, BANCO SANTANDER

12:40  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

ANÁLISIS AVANZADO DE DATOS EN LA PRÁCTICA

 

14:00  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Empathy Journey – Data Science + Customer Journey

Identificando las necesidades del cliente y analizando todos los puntos del Customer Journey por medio de Data Science

• Análisis predictivo mediante Inteligencia Artificial (IA)
• ¿Cómo crear métricas que importan -«lo que se mide, se hace»?
• ¿Cuáles son los cambios necesarios en el modelo operativo de D&A?
• ¿Cómo visualizar datos y errores a evitar, detectar fraude, identificar innovaciones y acciones de negocios correctas?
• Formas de comunicar datos de manera más efectiva para influir y liderar la transformación cultural y mejorar la experiencia del cliente

MARCEL FORT, Former Chief Executive Officer, Perú y Ecuador, ASEGURADORA Y GRUPO FINANCIERO 

IOT- TELEMÁTICA

14:35  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Innovación 360° con IoT
Examinando la capacidad de IoT que ya está en juego en la industria – telemática – para impulsar la diferenciación

• Estrategias de telemática más allá del seguro de automóviles para obtener incentivos de gestión de riesgos y precios personalizados

• El impacto de la telemática en la suscripción y los siniestros

• ¿Cómo maximizar la adopción – aprendiendo de los pilotos probados en la región?

• ¿Cómo responder a las preocupaciones de sus clientes acerca del uso de su información personal – privacidad de datos?

NAHIM DE ANDA MARTIN, Founding Partner, ASOCIACIÓN MEXICANA DEL INTERNET DE LAS COSAS

INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

15:10  ENTREVISTA – CASO PRÁCTICO

Change Management – Impulsando el Cambio Cultural en La Era Digital

Innovación y gestión del cambio: cómo gestionar eficientemente el cambio para evitar costos innecesarios

• ¿Cuales consideran han sido los principales desafíos y estrategias para gestionar el cambio en un entorno digital?

• ¿ En una industria que puede ser adversa al riesgo, cual es la clave para llevar a cabo y gestionar el proceso de cambio?

• ¿Cuál debe de ser el nivel de involucramiento, en este tipo de proyectos quién debe participar e incluso liderar?

• ¿Cómo creen que será la industria de seguros en 2025 considerando la incursión de grandes empresas con tecnología de vanguardia?

ALEJANDRO GONZALEZ, Chief Executive Officer (CEO), PRIMERO SEGUROS

SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA – SEGUROS AUTO AMÉRICA LATINA 2025

15:45  SORTEO

Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Auto América Latina 2025

Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

16:00  Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias

16:15  Networking Drinks

16:45  Cierre de la Cumbre

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