Programa 2023 

Segundo Día | Miércoles 19 de Abril de 2023

 

​IMPLEMENTACIÓN PRÁCTICA DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DISRUPTIVAS Y SUS RESULTADOS EN SEGUROS DE AUTO

08:00  NETWORKING BREAKFAST

09:15  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

09:20  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

TECNOLOGÍA Y ESCALABILIDAD


09:25  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Cómo Acelerar Iniciativas de Transformación Tecnológica

  • Cómo pasar de modelos tradicionales a modelos digitales para mejorar la eficiencia operativa, la precisión de los precios, la gestión de reclamaciones y la experiencia del cliente

  • Avances en la conectividad de los vehículos y implicaciones para el seguro de automóviles

  • Digitalización y automatización en seguros de auto - costos administrativos versus inversión tecnológica y que sigue?

 

EL ENTORNO DE DISTRIBUCIÓN


10:00  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Plataformas Digitales de Distribución para Optimizar la Interacción con el Cliente y la Gestión de Reclamos
Construyendo un sistema integrado de distribución para ofrecer una experiencia de consumo única

  • Estrategias digitales para permitir una distribución de seguros de auto más integral para disminuir los costos operativos y de reclamos

  • Cumplimiento de la demanda milenaria de autoservicio, movilidad, flexibilidad, accesibilidad rápida y fácil

  • Nuevos canales, herramientas y tecnologías de distribución digitales

  • La convergencia del comercio físico y digital - Implementando la estrategia omnicanal

  • Invertir en el avance de las capacidades digitales para mantener una conexión con sus socios de distribución, quienes, a su vez, pueden ofrecer servicios más rápidos y completos a sus clientes

  • Uso de la data y analytics en la gestión de los canales

10:35  NETWORKING COFFEE BREAK
Haga networking y visite también los stands en la zona donde se servirá el coffee break. Los productos y servicios en exhibición pueden resultar extremadamente útiles para acelerar su negocio. ¡No pierda esta oportunidad!

INVERSIÓN Y COMPROMISO CON INSURTECHS / STARTUPS

11:05  PANEL DE DISCUSIÓN - CASO PRÁCTICO
Cómo los Insurtechs Pueden Ayudar a Generar Confianza y Recrear Relaciones Positivas y Duraderas con Sus Clientes 

Permitir una experiencia de seguro de auto altamente competitiva e ininterrumpida para los clientes, mientras se ofrece un modelo de entrega rentable y con aversión al riesgo para las aseguradoras

  • ¿Qué hace que una asociación sea exitosa entre la aseguradora, la insurtech y el usuario final?

  • Impacto de estas relaciones en el papel del corredor

  • Dónde, cuándo y cómo invertir e involucrar a startups / insurtechs

ANÁLISIS AVANZADO DE DATOS EN LA PRÁCTICA


11:45  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Avanzando su Modelo Operativo de Datos y Análisis en su Estrategia de Seguros de Auto
Las mejores prácticas para maximizar la captura / generar valor a partir de activos de datos y análisis
 
¿Cómo crear métricas que importan -"lo que se mide, se hace"?
¿Cuáles son los cambios necesarios en el modelo operativo de D&A?
¿Cómo visualizar datos y errores a evitar, detectar fraude, identificar innovaciones y acciones de negocios correctas Formas de comunicar datos de manera más efectiva para influir y liderar la transformación cultural

12:20  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

IOT - TELEMÁTICA


14:00  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Abordar el Desafío de Implementar la Telemática a Escala
Examinando la capacidad de IoT que ya está en juego en la industria - telemática para impulsar la diferenciación

  • Aplicaciones - inspección móvil, control de rutas, tecnología para maximizar la eficiencia en los reclamos

  • Estrategias de telemática más allá del seguro de automóviles para obtener incentivos de gestión de riesgos y precios personalizados

  • El impacto de la telemática en la suscripción y los siniestros

  • ¿Cómo maximizar la adopción - aprendiendo de los pilotos probados en la región?

  • ¿Cómo responder a las preocupaciones de sus clientes acerca del uso de su información personal - privacidad de datos?

WEB/APPS Y CHATBOTS


14:35  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Construcción de Plataformas de Autogestión - Web/Apps y Chatbots
Ofreciendo servicios apoyados en la tecnología y en las personas para transformar la experiencia de los clientes de seguros para autos

  • Realmente entendemos qué quieren y sienten los clientes cada vez que necesitan interactuar con nosotros? Conocemos el “nuevo viejo” estándar?

  • Claves para construir una buena experiencia 

  • Lecciones aprendidas durante el viaje

15:10  NETWORKING COFFEE BREAK
Haga networking y visite también los stands en la zona donde se servirá el coffee break. Los productos y servicios en exhibición pueden resultar extremadamente útiles para acelerar su negocio. ¡No pierda esta oportunidad!

LA SEGURIDAD CIBERNÉTICA


15:30  PRESENTACIÓN - CASO PRÁCTICO
Implicaciones de Ciberseguridad en Seguros de Auto
Preparándose para los crecientes desafíos de la ciberseguridad

  • Nuevos riesgos cibernéticos para el mercado de seguros de auto

  • Cómo las tecnologías interconectadas pueden exponer su empresa y sus productos a mayores riesgos cibernéticos

  • ¿Cómo pueden las aseguradoras crear una protección más sólida para los datos clave, reducir el riesgo de marca y reputación y lograr un cumplimiento normativo más eficiente?

  • Nuevos protocolos de ciberseguridad para permitir el intercambio seguro de información confidencial entre los empleados que se conectan desde fuera de la oficina

  • La necesidad de un cambio de comportamiento: educar a su fuerza laboral y clientes sobre la privacidad de los datos y las prácticas de ciberseguridad

 

INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
 

16:05  MESAS REDONDAS - DISCUSIONES DE GRUPO Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Change Management - Impulsando el Cambio Cultural en La Era Digital
Innovación y gestión del cambio: cómo gestionar eficientemente el cambio para evitar costos innecesarios

  • ¿Cuales consideras han sido los principales desafíos y estrategias para gestionar el cambio en un entorno digital?

  • ¿ En una industria que puede ser adversa al riesgo, cual es la clave para llevar a cabo y gestionar el proceso de cambio?

  • ¿Cuál debe de ser el nivel de involucramiento, en este tipo de proyectos quién debe participar e incluso liderar?

  • ¿Cómo creen que será la industria de seguros en 2025 considerando la incursión de grandes empresas con tecnología de Vanguardia?

 

 

SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA - SEGUROS AUTO AMÉRICA LATINA 2024

 

16:45  Sorteo de un Pase de Entrada para Seguros Auto América Latina 2024
Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

 

16:50  Conclusiones de Cierre del Maestro de Ceremonias

16:55  Cierre de la Cumbre