Programa 2022

Workshops Pre-Conferencia | Lunes 04 de Abril de 2022

 


 

WORKSHOP A

09:00 - 12:00

Evolución al Mundo Digital de Distribución: ¡Las Agencias del Futuro Ya Existen!

Cambios cruciales para transformar canales digitales de distribución y adaptarlos al nuevo consumidor - cambios en estrategia, tecnología, procesos y gestión de personas
Sabemos que uno de los canales de distribución más importantes de la Industria de seguros son las agencias, conocidos por su forma de venta cara a cara. En las últimas dos décadas detuvo su crecimiento, y ha tenido gran dificultad en atraer a las nuevas generaciones. Adicionalmente a ello, en los últimos años está siendo amenazado por el crecimiento de los canales digitales.  Durante la pandemia esta situación se agudizó, impactando directamente en las variables de éxito, como: Productividad y Persistencia. Incluso la reducción de la fuerza de ventas fue muy fuerte, se estima entre 30 y 40% en Latam.

El objetivo de este workshop es plantear cómo deben ser estos canales, con enfoque a un nuevo consumidor y adaptado a un mundo digital.

 

09:00  Presentación de los participantes y debate sobre los objetivos a alcanzar con el Workshop


09:15  Presentación: AGENCIAS DEL FUTURO

  • Aseguradoras completamente automatizas: Diseñadas para Home office, proporcionando autogestión para asesores y líderes

  • Capacidad analítica para identificar clientes potenciales con gran propensión de compra, y generar estrategias de comunicación personalizadas

  • Asesores con presencia digital

  • Hub Digital

  • Soluciones a la medida Soluciones a la medida

  • La agencia parte de un ecosistema

  • Las relaciones humanas

 

09:45  Presentación: CASOS PRACTICOS

 

10:00  Encuesta 1: ¿Digitalizar el proceso actual, es suficiente?

10:05  Encuesta 2: ¿Con el mismo modelo, seremos competitivos en el futuro?

  

10:10  Debate

Preguntas para el público, seguidas de un debate con todos los participantes

 

10:10  Pregunta 1

10:20  Pregunta 2

 

10:30  Break

10:55  Presentación: TECNOLOGIAS QUE RESPALDAN LAS PLATAFORMAS DIGITALES

 

11:20  Presentación: MODELO OMNICANAL

 

11:35  Debate

Preguntas para el público, seguidas de un debate con todos los participantes

 

11:35  Pergunta 1

11:45  Pergunta 2

 

11:55  Conclusiones y análisis de los resultados alcanzados

 

12:00  Cierre del Workshop

ARMANDO MEJÍA

Chief Executive Officer (CEO), FIREFLY DIGITAL

 

JORGE BADO ESPINO

Chief Technology Officer (CTO), FIREFLY DIGITAL

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WORKSHOP B

14:00 - 17:00

Transformación Digital en la Industria de Seguros de Auto

Descubriendo oportunidades para la transformación digital, y navegando entre las tecnologías disponibles para hacerlo

Este workshop de medio día proporcionará tanto una visión general del impacto de la transformación digital en la industria de seguros de auto, y a la vez entregará una estrategia para la identificación de problemas abordables por tecnología, selección de soluciones, identificación de pre-condiciones, y formas de implantación con foco en la experiencia cliente, la reducción de costos operativos, desarrollo de productos, precios, distribución, procesos de ventas y procesamiento y reclamos de seguros


14:00  Presentación de los participantes y debate sobre los objetivos a alcanzar con el Workshop

 

14:15  Presentación:  TODOS HABLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL, POCOS HACEN TRANSFORMACIÓN DIGITAL: EL CATÁLOGO DE LO POSIBLE EN TECNOLOGÍA

  • Sistematización, Automatización e Inteligencia Artificial

  • Identificando puntos posibles de mejora dentro de los procesos de seguros

  • Innovación y adopción: ecosistemas abiertos

14:45  Presentación: CASOS PRÁCTICOS

15:00  Encuesta 1 - En cuanto a innovación ¿cómo caracterizaría usted a su compañía?

a) Adversa a la innovación

b) Reactiva

c) Early-adopter

d) Pionera

15:05  Encuesta 2 - ¿Qué dolores serían sus principales candidatos para aplicar transformación digital?

a) Experiencia de clientes finales

b) Gestión de pólizas, versiones, contratos y cláusulas

c) Procesos de revisión de vehículos

d) Procesos de evaluación de siniestros y liquidación

e) Generación de nuevos productos

15:10  Debate
Preguntas para el público, seguidas de un debate con todos los participantes


15:10  Pregunta 1 - ¿Cuál es el futuro de los seguros de autos, y cómo nos preparamos para eso?


15:20  Pregunta 2 - ¿Que actividades desgastantes deberían desaparecer?

15:30  Break

15:55  Presentación: USANDO DESIGN THINKING PARA EL DESCUBRIMIENTO DE OPORTUNIDADES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

  • ¿Qué es Design Thinking?

  • ¿Cómo descubrir problemas en un entorno desensibilizado por el Business-as-usual?

  • El catálogo de tecnologías disponibles

 

16:20  Presentación: HISTORIAS DE ÉXITO, HISTORIAS DE TERROR

  • Adoptar vs Adaptar: la realidad de las compañías de seguro

  • Datos, Inteligencia Artificial y sesgo algorítmico: El “nuevo petroleo” se convirtió en “desechos nucleares”

 

16:35  Debate
Preguntas para el público, seguidas de un debate con todos los participantes


16:35  Pregunta 1 - ¿Cómo avanzar en innovaciones y quick-wins en un entorno tecnológico conservador?


16:45 Pregunta 2 - ¿Qué ejemplos tecnológicos de otras industrias podrían guiarnos en seguros?

16:55  Conclusiones y análisis de los resultados alcanzados

17:00  Cierre del Workshop

ERNESTO LOYOLA

Chief of Process Transformation and Robotization, BCI SEGUROS

 

ALEJANDRO NÚÑEZ

Head of Artificial Intelligence and AutomationBICUBI

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